Question 1

Hvordan fungerer mængderabatten med prislisten?

Accepted Answer

Vores prisliste har 3 kolonner med hver sin pris. Priserne i den første kolonne gælder for et samlet køb på <2500 kr. Priserne i den anden kolonne gælder for et samlet køb på 2500-5000 kr. Den sidste kolonne viser priserne for ordrer >5000 kr. De gældende priser afhænger af værdien af den samlede ordre (kombination af frosne produkter og/eller tørfoder). Indkøbskurven i vores webshop viser de endelige gyldige priser, baseret på ordrens samlede værdi.

Question 2

Kan jeg returnere mine produkter?

Accepted Answer

Hvis du har brug for at returnere produkter, skal du altid kontakte os først. Det kan du gøre via e-mail til: info@kiezebrink.dk .

Question 3

Kan jeg afhente min ordre?

Accepted Answer

Din ordre kan afhentes på hverdage mellem kl. 8.00 og 15.30. Ordrer skal være afgivet via vores webshop to hverdage før afhentning.

Question 4

Hvornår kan jeg forvente min levering?

Accepted Answer

Hos Kiezebrink opererer vi med forskellige leveringsrunder. Leveringstiden for din ordre afhænger af den region, hvor du eller din virksomhed er placeret. Klik her for at se vores leveringsrunder. Hvis du ønsker en påmindelse inden leveringsrunden, kan vi sende den præcise dato til dig i god tid. Anmod venligst om dette via e-mail til: info@kiezebrink.dk . Uden for Danmark leverer vi også til dele af Sverige. Andre steder leveres ordrer ved hjælp af eksterne kurerer. Vi kan arrangere dette for dig, eller du kan selv arrangere det. Så snart alle dine produkter er tilgængelige, arrangerer vi transport for dig.

Question 5

Hvordan bliver min ordre leveret?

Accepted Answer

Fordi vores lastbiler er temperaturregulerede, er det muligt at transportere både tørfoder, levende insekter, og frosne produkter. Vores biler betjenes af dedikerede chauffører og er i nogen tilfælde udstyret med en palleløfter. Dette giver os mulighed for at levere produkter direkte til kunden. For ordrer uden for vores egne leveringsregioner bruger vi betroede eksterne transportører, så din (kombinerede) frosne ordre altid transporteres under kontrollerede forhold. Ved tørfoderbestillinger bruger vi ofte separate transportører, da frossen transport ikke er nødvendig i så fald. Ordrer leveret med vores egne biler leveres på hverdage mellem kl. 7.00 og 18.00, og af logistiske årsager kan vi ikke altid imødekomme foretrukne leveringstider. Dagen før levering kan vi give et tidsestimat via e-mail. Angiv venligst, når du afgiver din ordre, om du ønsker at modtage dette. På grund af størrelsen på vores lastbiler og potentielle trafikrelaterede begrænsninger er det måske ikke altid muligt eller ansvarligt at levere direkte til dig. I sådanne tilfælde vil vi arbejde sammen med dig for at finde en passende løsning.

Question 6

Jeg er interesseret, hvordan bliver jeg kunde hos Kiezebrink?

Accepted Answer

Før du kan afgive en ordre hos Kiezebrink, skal du først anmode om en konto. Det kan du gøre ved at gå til Kontakt i menuen og vælge Kontoanmodning. Her kan du efterlade dine oplysninger, så kontakter vi dig. Der gælder andre betingelser for storkunder. For at kontrollere, om du er berettiget til prislisten for storkunder, bedes du kontakte os via kontoanmodningsformularen i afsnittet Kontakt.

Question 7

Har du alt tørfoder på lager?

Accepted Answer

På grund af det brede udvalg til rådighed, har vi ikke alle typer tørfoder i vores standardlager. Leveringer kan derfor tage lidt længere tid. Hvis du har brug for visse produkter regelmæssigt, skal du bare fortælle os det. Vi kan derefter sikre, at vi har disse produkter på lager for dig.

Question 8

Kan jeg få ernæringsrådgivning?

Accepted Answer

Ja – og det er en af vores specialiteter. Hos Kiezebrink brænder vores interne ernæringseksperter for at hjælpe dig med at skabe artspassende foder, der er skræddersyet til dine dyrs unikke behov. Uanset om du tager dig af rovfugle, kødædere eller eksotiske arter, er vi her for at støtte dig med ekspertvejledning. Udforsk vores vidensdatabase og zoodatabase for dybdegående ernæringsmæssig indsigt, eller ræk direkte ud for personlig rådgivning.

Question 9

Kan jeg kombinere tørfoder og frosne fødevarer i én ordre?

Accepted Answer

Ja, din ordre vil blive leveret med temperaturkontrollerede biler. Det er derfor muligt at kombinere tør foder og, frossen mad i én ordre. Vi råder til at fjerne plastfolien på pallen lige efter levering for at forhindre problemer med fugt.

Kontakt os

Hovedkontor

Kiezebrink Nordics

Kontakt os

Ofte stillede spørgsmål